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（10421）客户服务管理精讲班

紧扣考试大纲，逐章系统讲解。

1 个

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25 讲

包含课时

12个月

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1006 人

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宋觉

第一章-客户服务概述（一）免费

26:06

第一章-客户服务概述（二）免费

31:47

第一章-客户服务概述（三）

45:38

第一章-客户服务概述（四）

35:47

第二章-客户服务理念（一）

34:37

第二章-客户服务理念（二）

32:24

第二章-客户服务理念（三）

28:13

第二章-客户服务理念（四）

25:34

第三章-客户服务技巧（一）

48:48

第三章-客户服务技巧（二）

36:41

第四章-客户服务质量管理（一）

24:31

第四章-客户服务质量管理（二）

34:45

第五章-大客户服务管理（一）

22:17

第五章-大客户服务管理（二）

34:11

第五章-大客户服务管理（三）

35:56

第六章-客户服务关系管理（一）

23:27

第六章-客户服务关系管理（二）

35:06

第六章-客户服务关系管理（三）

48:13

第七章-客户服务培训

37:16

第八章-客户服务中心（一）

35:34

第八章-客户服务中心（二）

38:18

第九章-客户服务中的公关专题活动（一）

34:21

第九章-客户服务中的公关专题活动（二）

45:29

第十章-客户投诉与投诉处理（一）

40:44

第十章-客户投诉与投诉处理（二）

30:26

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